Te doy las gracias por visitar mi web e interesarte en los servicios que ofrezco. Te invito a conocer los términos que definen esta transacción antes de finalizar tu proceso de compra, me he esforzado por aportarte la máxima transparencia y claridad para que podamos construir una relación comercial satisfactoria y leal desde el comienzo.
Gracias por tu tiempo.
IDENTIFICACIÓN
Responsable de esta web: Sandra Bernal Mora; con DNI 0464632E; correo electrónico: info@superarlaansiedad.es
Es el titular de página web ubicada en la dirección de Internet : superarlaansiedad.es, en adelante, la Plataforma.
La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.
ADVERTENCIA MENORES
En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre superarlaansiedad.es y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable.
Se consideran servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma (sesiones de terapia psicológica).
Mediante la contratación de los servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar servicios en la Plataforma.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web.
PRODUCTOS DISPONIBLES EN LA WEB
superarlaansiedad ofrece sesiones de terapia psicológica online para problemas relacionados con la ansiedad.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe reservar y pagar cualquier sesión a través de la web y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con superarlaansiedad.es.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente.
SERVICIOS
Este servicio debe ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.
Cada solicitud de servicio está sujeta a la valoración y aprobación por parte de superarlaansiedad.es.
Superarlaansiedad puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.
El tiempo de duración de cada sesión es de 60 minutos.
Todas las sesiones se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.
Forma de trabajo en servicios
Cada una de las sesiones se contrata de forma individual. La frecuencia de las sesiones será algo que se pauta entre el psicólogo y la persona, y que se puede re evaluar en todo momento.
Precio servicios
Todas las sesiones tienen el mismo precio que queda reflejado en la web. El cliente, al comprar la sesión acepta el precio de la misma.
CONDICIONES DE ADQUISICIÓN Y FORMA DE PAGO
Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.
El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a superarlaansiedad.es en las formas de pago aceptadas:
Para servicios:
Stripe
Tarjeta de Crédito o Débito
No se acepta ningún otro método de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación).
CLÁUSULA DE USO RAZONABLE
Superarlaansiedad.es se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de las sesiones y la realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual. Superarlaansiedad prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.
DEVOLUCIONES Y DESENTIMIENTO
En los servicios no existe posibilidad de devolución ni desistimiento. La compra de cada se sesión se realiza de forma individual, por lo que el cliente puede interrumpir la terapia cuando sea necesario, pero no existirá la devolución del importe de un servicio prestado.
Para garantizar las adecuadas condiciones laborales de los psicólogos de superarlaansiedad.es si desea cancelar una sesión es necesario hacerlo con al menos 24 horas de antelación o no se devolverá el importe de la misma, ni tampoco se cambiará por otra fecha.
En ambos casos, conforme a los supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio en dónde no es posible ejercitar el derecho a desistimiento:
superarlaansiedad.es no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: info@superarlaansiedad.es.
Indicar en la reclamación:
El servicio:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Fecha:
Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
La devolución del importe se realizará en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de implementación que regulan las relaciones entre superarlaansiedad.es y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.